Q&A DUCHA PUSZCZY
Dlaczego po wysłaniu zgłoszenia i otrzymaniu jego potwierdzenia, dostaję maila z informacją, że zgłoszenie zostało usunięte.?
Powodem jest wysłanie kolejnego zgłoszenia pomimo, że już jedno w systemie istnieje. Często jest tak, że zapiszecie się np. 10.08.2025 i nie opłacicie swojego zgłoszenia w ciągu 30 dni. Tym samym przy aktualizacji listy zapisanych Wasze zgłoszenie nie będzie brane pod uwagę. Nad listą zapisanych, którą publikujemy na stronie jest informacja, że w przypadku spoźnienia z płatnością, chęci zmiany dystansu, czy też braku Was na liście pomimo wniesionej opłaty, napisać do Ducha, a nie zapisywać się po raz drugi, trzeci, czwarty czy kolejne. Rekord wynosi 7, ale nie zachęcamy do jego pobicia. Przypominamy, że ponowne zgłoszenie nie odświeża biegu terminu płatności.
Zapisałem się, a nie ma mnie na liście zapisanych.
Nad listą zapisanych są umieszczone informacje, jakie dane wzięliśmy pod uwagę, z którego dnia listę zgłoszeń i na jaki dzień sprawdziliśmy rachunek bankowy. Jeśli więc zapisaliście się np. 17.01, a braliśmy pod uwagę zgłoszenie wysłane do 16.01, to Was jeszcze nie będzie przy tej aktualizacji. Trzeba poczekać na następną.
Wysłałem zgłoszenie, ale nie dostałem potwierdzenia zapisu.
Czasem zdarza się, że nie dostaniecie maila z potwierdzeniem wysłanego zgłoszenia. Mamy system monitorujący dostarczanie potwierdzeń i bywa, że mail zostanie odbity przez serwer poczty lub dostarczony z opóźnienieniem. Zgłoście nam, jeśli w ciągu 24h potwierdzenie nie przyjdzie, to podeślemy. Nie zapisujcie się ponownie, bo robi się bałagan.
Nie otrzymałem potwierdzenia, że otrzymaliście moją wpłatę.
Nie wysyłamy takich potwierdzeń. Średnio co dwa tygodnie aktualizujemy listy zapisanych i tam możecie to sprawdzić w kolumnie status płatności. Zwróćcie uwagę, że nad listą są umieszczone informacje, jakie dane wzięliśmy pod uwagę, z którego dnia listę zgłoszeń i na jaki dzień sprawdziliśmy rachunek bankowy. Jeśli więc zapłaciliście np. 17.01, a braliśmy pod uwagę wpłaty zaksięgowane do 16.01, to Wasza wpłata nie będzie odnotowana przy tej aktualizacji. Trzeba poczekać na następną.
Jak mam uiścić opłatę startową za udział?
Dane dotyczące konta, na które należy wysłać opłatę startową znajdziecie w potwierdzeniu zgłoszenia, a także w Regulaminie Ultra Ducha Puszczy – Sekcja V. Opłata Startowa – punkt 5. Pamiętajcie o podaniu w tytule przelewu wszystkich wymaganych danych. Ułatwia to nam dopasowania przelewu do zgłoszenia.
Potrzebuję fakturę za opłatę startową.
Zgodnie z Regulaminem jest możliwość wystawienia faktury. Potrzebę jej otrzymania sygnalizujcie przed dokonaniem opłaty. Możemy też wystawić fakturę proforma, bo czasem firmy zgłaszają taką potrzebę.
Chciałbym zmienić trasę, na którą już się zapisałem.
Jeśli już jesteście zapisani na daną trasę, np. na SZOSA 270 i chcecie zmienić swoją decyzję, to nie zapisujcie się ponownie, tylko napiszcie do Ducha z informacją np. “Chcę się przepisać na GRAVEL 240”, podajcie deklarowany czas przejazdu dla nowej trasy i to wszystko. Duch sprawdzi dostępność miejsc i odpisze z decyzją. To upraszcza sprawę i nie robi bałaganu w bazie zgłoszeń.
Kiedy będą dostępne ślady trasy w formacie GPX?
Pliki GPX dla tras Ultra Ducha Puszczy 2026 będą dostępne na około tydzień przed startem wydarzenia. Powodem jest konieczność wcześniejszego objechania tras przez organizatora. Za wcześnie tego nie zrobimy, bo jak w międzyczasie powstanie tam most, to będzie zdziwienie 🙂
Gdzie znajdę informacje o godzinie startu mojego dystansu?
Informacje o przebiegu wydarzenia, w tym o dniu i godzinie startu, znajdują się w Regulaminie Ducha Puszczy, w sekcjach VIII i IX. Podane tam godziny dotyczą wypuszczenia na trasę pierwszych grup danych dystansów. Dokładna rozpiska czasowa grup startowych pojawi się na stronie do 15.05.2026.
Zapisałem się na Mini Duszka, ale nie widzę tego dystansu na liście zapisanych.
Mini Duszek ma własną stronę internetową ultraduszekpuszczy.pl i tam znajduje się lista zapisanych na krótkie dystanse.
Chcę wystartować w jednej grupie startowej z inną osobą
W trakcie wypełnienia formularza zgłoszenia natraficie na pole Deklarowany Czas Przejazdu. W jego opisie jest informacja, że aby wystartować z kimś w jednej grupie, należy podać DOKŁADNIE ten sam czas. Np. 12:09:02. Czasem zdarza się, że ktoś zapisze się później i poda inny, bo mógł nie wiedzieć. Dajcie wtedy znać na maila lub przez formularz kontaktowy, póki nie będzie opublikowanych list startowych, żeby ten czas zmienić w bazie. Jak już są listy startowe, na zmiany będzie za późno. Musicie wiedzieć, że przy takiej ilości uczestników ponowna edycja list startowych zajmuje czas, a tego wiele nie będzie.
Jak przenieść swój udział na inną osobę?
Zdarza się, że ktoś nie może pojechać i chce przenieść opłacony przez siebie udział na inną osobę. W takiej sytuacji potrzebujemy maila z tą informacją ze wskazaniem osoby, na którą przenosicie udział. Potrzebne jest imię, nazwisko i mail kontaktowy. Wskazana osoba musi też sama wypełnić zgłoszenie, akceptując Regulamin. Jeśli okaże się, że danej trasy nie ma już na liście wyboru, to z tym też sobie poradzimy (dlatego mail do tej osoby jest tak istotny). Rozliczacie się między sobą.
Czy jak mam problem ze zgłoszeniem, to pisać na grupie na Messenger?
Nie. Grupa Ultra Ducha Puszczy na Messenger, komentarze na profilu FB Ultra Ducha Puszczy, ani konto na Instagram nie służą do komunikacji w sprawach zgłoszeń, list zapisanych czy płatności. Jak macie jakiś problem, piszecie do Ducha poprzez formularz kontaktowy. Wtedy jest pewność, że Duch się tym zajmie. Duch nie śledzi całej historii na messenger czy FB i pisanie tam lub bezpośrednio do organizatora na priv, tylko utrudnia, zamiast ułatwiać.
Kiedy odbieram pakiet startowy?
Pakiet startowy odbieramy na miejscu wydarzenia. Należy stawić się na 20 minut przed startem. Wtedy też podpiszecie oświadczenie o udziale i ewentualną zgodę na uczestnictwo swojego dziecka.
Czy na miejscu wydarzenia lub w okolicy znajdę miejsca noclegowe, pole namiotowe lub kemping?
Zapraszamy na portal Białowieża Travel, gdzie będziecie mogli znaleźć niezbędne informacje i wyszukać interesujące Was miejsca.